Atendimento ao Público

Este curso foi desenvolvido para ensinar as principais técnicas de atendimento ao público, abordando diferentes formas de contato — presencial, por telefone ou online — e destacando o que realmente faz um cliente se sentir bem atendido.

Ao longo das aulas, você será convidado(a) a refletir sobre o verdadeiro valor do atendimento, uma atividade essencial no dia a dia de qualquer negócio.

Dividido em quatro módulos, o curso apresenta conteúdos que mostram:

• A importância de ouvir com atenção

• Como transmitir empatia e profissionalismo

• Técnicas eficazes para lidar com clientes difíceis

• Estratégias para resolver situações delicadas com equilíbrio

Além do conteúdo teórico, você também encontrará atividades práticas e perguntas de acompanhamento, que vão ajudar a fixar o aprendizado e fortalecer sua capacidade de atender com excelência.

Seja você iniciante ou já atuante na área, este curso vai elevar seu atendimento a um novo nível!